Tenga un sitio fácil de usar conociendo a sus usuarios

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¿Le puedo hacer una pregunta? ¿Usted sabe cuál es la información más buscada en su sitio? Quizás sea el teléfono de una de las oficinas o el precio de los productos, pero ciertamente no es la biografía del gerente. El punto es que si no sabemos exactamente por qué los usuarios van al sitio, nunca vamos a estar seguros de si el sitio es útil para ellos. Su sitio es un servicio que usted provee a sus clientes, y darles un buen servicio crea una sensación positiva que incrementa las posibilidades de que se hagan leales. Por eso nuestro mantra es: Conozca a sus usuarios. Estamos seguros de que los conoce lo suficiente, pero... ¿la gente que está haciendo su sitio tiene la información apropiada sobre cómo ayudar a sus clientes de la mejor forma posible? Ahí es donde podemos ayudar: podemos asegurarnos de que todo el equipo esté alineado y que todos los puntos de vista estén reflejados en el producto de una forma que coincida con cómo piensan sus clientes. De esta manera ayudamos a crear un sitio mejor, más eficiente y fácil de usar. Contáctenos para empezar a hablar.

Nota del autor (2025): Este artículo fue publicado originalmente en 2012 cuando trabajaba en Clínica Web, una consultoría de usabilidad y diseño web. Los enlaces de contacto y servicios mencionados ya no están activos. Este post se mantiene en el archivo por su valor educativo sobre diseño centrado en el usuario.