¿Por qué tener un sitio web?

En la vida de toda institución (empresa, evento, emprendimiento, asociación, o cualquier otra) llega un momento en que decide que necesita un sitio web. En general los argumentos que se plantean a favor de esta idea son:

• No hay que ser menos que la competencia: Los demás ya lo tienen, hay que estar.
• Es como un catálogo al que mis clientes, asociados o usuarios pueden acceder en cualquier momento.
• Con internet se llega a más gente.

Si bien estos argumentos pueden ser ciertos, no son muy específicos; es decir, son frases tan positivas que servirían para convencer a cualquiera de casi cualquier cosa. Las razones deberían ser específicas, tanto al momento por el que atraviesa la institución como al medio en el que están pensando en publicar. El sitio no puede estar desconectado del resto de la dirección de la empresa. Un sitio web es una forma más de hacer lo que ya hacen, por ejemplo:

• Informar a clientes o asociados.
• Conseguir que aquellas personas a las que nos interesa llegar conozcan nuestra organización.
• Difundir un mensaje, posicionarse públicamente con respecto a algún tema.
• Ofrecer productos o servicios y tomar pedidos.

Pero además tiene ventajas que son específicas de los medios digitales:

• La posibilidad de mostrar las cosas con infinito detalle. Gracias a los hipervínculos (links) los usuarios que estén muy interesados podrán siempre ver más información.
• Se pueden hacer visualizaciones interactivas y animaciones que son difíciles de presentar en formato físico.
• Los usuarios se pueden comunicar entre ellos.
• Se puede llegar a gente realmente interesada y saber qué es lo que realmente les interesó.

Antes de empezar cualquier proyecto es bueno saber que estas razones hacen valioso tener un sitio web, y tener claro cuáles van a ser los objetivos en cada una de estas áreas para asegurarnos de que el proyecto no pierda el rumbo y acabe solucionando problemas que nunca tuvimos.